Para muchos padres de niños con discapacidad, la forma de discapacidad profesionales ofrecen un servicio es tan importante como el propio servicio. Esperan que los profesionales que hablan abierta y respetuosamente con usted y escuchar lo que dicen. Si tienes problemas para estar de acuerdo, un servicio profesional debe encontrar una manera para que pueda solucionar cualquier conflicto.
¿Qué hay que buscar en los profesionales de la discapacidad
La relación del profesional con su hijo
¿Qué hacer si no está de acuerdo con los profesionales de la discapacidad
¿Qué guía la conducta de un profesional?
Lo que hay que buscar en los profesionales de la discapacidad
Sus profesionales de la discapacidad deben ser competentes, cualificados y con conocimientos en su área de especialización. Su relación con los profesionales es más probable que tenga éxito si los profesionales tienen las siguientes tres cualidades
Familia centredThis significa que los profesionales de la discapacidad debe:.
tomar las necesidades de toda la familia en cuenta cuando se trabaja con usted y su hijo. Ellos deben centrarse en la búsqueda de soluciones que funcionan no sólo para su hijo, sino para toda la familia. Esperar que haga muchas preguntas acerca de cómo funciona su familia
Busque a las fortalezas de su familia y construir sobre ellos
escuchar sus preocupaciones y le animamos a expresar sus opiniones, hacer preguntas, compartir puntos de vista y la información, y hacer sugerencias
apreciar su papel como defensor de su hijo
trabajo con usted como socio en nombre de su hijo
desarrollar estrategias creativas que se adaptan . tanto como sea posible con la vida cotidiana de su familia
centredThis infantil se entiende por discapacidad profesionales deben:
ver a su hijo como persona y mirar más allá de su discapacidad
prestar atención a lo que su niño puede hacer, no sólo lo que no puede hacer, y construir sobre sus fortalezas
relacionarse con respeto y de manera adecuada a su hijo
establecer objetivos alcanzables y . tareas para su hijo por lo que no son abrumadoras
show de placer en el progreso y los logros de su hijo
ProfessionalThis significa que los profesionales de la discapacidad debe:
estar cortés y respetuoso con los que
permite suficiente tiempo para explicar por qué necesita ciertos Salones
darle información u otros recursos en una forma que es útil para usted
que se refiere a otra servicios en su caso (incluyendo otros servicios profesionales y grupos de apoyo) guía
a hablar con otros profesionales involucrados con su hijo (con su consentimiento).
puede ser fácil sentirse eclipsado por la discapacidad profesionales o para sentir que estás entregando a su hijo a ellos, pero su papel es importante. Es posible que se preocupe usted será visto como "difíciles" si se presiona por lo que quieres. Pero usted es la persona que más sabe sobre su hijo y tiene el mayor compromiso con él. No está de acuerdo con cualquier cosa que usted no está satisfecho con, o no está seguro de encontrar confuso.
La relación del profesional con su hijo
Ya sea que su hijo es un bebé o un niño mayor, esperan que el profesional:
ser capaz de interactuar fácilmente con los niños
hablar directamente con su hijo cuando sea necesario
decir cosas acerca de su hijo que son útiles y apropiadas para que ella escuchara, y evitar hablar de ella como si no está presente, incluso cuando se habla de que
ser sensibles a su hijo si ella está mostrando signos de ser incómodo, ya sea verbal o no verbal, y responder apropiadamente.
¿Qué hacer si no está de acuerdo con los profesionales de la discapacidad
a veces, usted no está de acuerdo con los profesionales con los que trabaja. Por ejemplo, usted puede sentir que su hijo no está recibiendo suficiente apoyo. Aquí hay algunos pasos a seguir si necesita resolver un desacuerdo.
Para comenzar, habla directamente a su profesional. La mayoría de las veces usted y el profesional será capaz de ordenar las cosas. Cuanto más fuerte sea la relación, más fácil será para hacer esto. Hacer una cita especial para hablar sobre las cosas que le preocupan. Es difícil tener una discusión seria en un encuentro casual o cuando su niño está presente
Estos consejos para comunicarse podría ayudarle durante su discusión:.
decir honestamente y con mucho tacto, lo que le está molestando .
Sea específico acerca de sus preocupaciones.
Evite criticar el profesional o el servicio para el profesional trabaja. Es mucho más probable que obtenga una respuesta útil si el profesional siente que está trabajando en conjunto
escuchar lo que el profesional está diciendo -. El profesional debe tener mejores intereses de su hijo en el fondo, tal como lo hace .
Trate de ver la situación desde la perspectiva del profesional, porque ella podría tener algunas ideas interesantes.
Si el problema es muy grave o se siente incómodo plantear la cuestión, considerar la posibilidad de que alguien junto a su disposición. Dar a conocer al profesional de antemano usted está trayendo a alguien más con usted.
Si no puede resolver el problema directamente con el profesional, hacer una cita para hablar con el supervisor, jefe de equipo del profesional o gerente. La mayoría de los servicios tienen políticas y procedimientos para resolver las diferencias entre los padres y los miembros del personal.
Si esto no aclarar las cosas, preguntar sobre el proceso de quejas del servicio o ponerse en contacto con la oficina central del servicio o de la oficina regional.
Si todavía siente que sus preocupaciones no se han abordado, puede ponerse en contacto con la autoridad que investiga las quejas en su estado o territorio. Esto podría ser un defensor del pueblo u otra autoridad. Otra opción es hacer una cita para ver a su miembro local del parlamento.
Tome nota de todas estas reuniones y discusiones para que pueda recordar con precisión lo que sucede.
Soporte de defensa para las disputas con los profesionales de la discapacidad
Si usted tiene un problema con una incapacidad profesional o servicio y que está teniendo problemas para clasificarlos, es posible que necesite apoyo de defensa
Las siguientes organizaciones pueden ayudar a abogar en nombre de su hijo:.
Departamento de servicios sociales del Gobierno de Australia servicios - Programa de Defensa Nacional de la Discapacidad
Defensa de la Familia (Nueva Gales del Sur)
Asociación para Niños con Discapacidad (Victoria)
Queensland Defensa
Defensa de Tasmania
Asociación Nacional de Centros legales de la Comunidad
los cuidadores Australia.
Lo que guía la conducta de un profesional?
la mayoría de la gente que trabaja con la voluntad pertenecer a una asociación profesional. Estas asociaciones suelen tener un código de prácticas profesionales o normas éticas (o práctica), que describe sus responsabilidades profesionales. Algunos ejemplos de estos son:
Asociación Australiana de Trabajadores Sociales (AASW) Normas de prácticas
Código Asociación Australiana de la primera infancia de Ética
Australian Psychological Society (APS) Carta para los clientes.
Es posible que desee pedir a sus profesionales de la forma en que la satisfacción de los clientes medidas de servicio y controla el servicio que prestan. La mayoría de los servicios tienen un comité responsable de la satisfacción del cliente y las formas de conocer la opinión de los padres.