é a fórmula de bebê de Bellamy desaparecendo
Os pais em toda a Austrália estão preocupados que a fórmula de bebê orgânico de Bellamy é cada vez mais difícil de encontrar
reivindicações abusivas por parte da demanda para a fórmula
o que é na fórmula?
Três clientes furiosos estão exigindo um pedido de desculpas Woolworths para cancelar as encomendas a fórmula de bebê on-line e suspendendo as suas contas, acusando o gigante dos supermercados de discriminação racial.
em meio a preocupações sobre uma fórmula de bebê escassez nacional, Sydney pais Adrian Cheng, Reginald Dong e Sarah Kong, em incidentes separados no mês passado tiveram seus pedidos on-line para latas de fórmula infantil cancelados. Eles acreditam que foi por causa de seus sobrenomes asiáticos.
Alguns clientes estão acusando Woolworths de discriminação.
Frustrado pela falta de explicação Woolworths ', eles se uniram para apresentar uma queixa à Comissão Australiana de Direitos Humanos. Eles estão buscando uma desculpa formal.
"Eles estão perturbados e querendo uma investigação", disse seu advogado Kingsley Liu dos Solicitadores das pessoas, trabalhar pro bono. "Estamos preparando a papelada. Se não for resolvido, ele vai continuar para o nível Tribunal Federal."
pais australianos tornaram-se cada vez mais preocupados com a falta fórmula de bebê de marcas preferidas, como A2 Platinum e Bellamy orgânico, pedindo Woolworths e Coles para impor limites de compra e reprimir a compra de grandes quantidades.
fotografia de Jessica Hay de pessoas fórmula a granel de compra do bebê em Woolworths se tornou viral.
A escassez tem sido parcialmente alimentado por oportunistas em massa compra de fórmula e enviá-lo para a China, onde latas pode buscar quadruplicar o preço.
mãe coreana-australiana Sarah Kong disse que sua conta foi suspensa depois que ela encomendou quatro latas de fórmula na véspera do Ano Novo e recebeu um e-mail de confirmação e a hora prevista de chegada.
foi-lhe dito seu relato foi considerado "suspeito" e dada nenhuma explicação adicional. Ela suspeita que ela foi bloqueada por causa de seu sobrenome asiático.
Fórmula Bebê que está sendo vendido em lojas para turistas em China Town.
"Em cada ponto neste processo você falhou no serviço ao cliente. Na pior das hipóteses, é fraude ter aceitado a ordem, tomado o dinheiro, implica que entrei em contato com você para obter um reembolso e, em seguida, bloquear minha conta", ela disse em uma queixa ao Woolworths.
um porta-voz Woolworths disse que a rede estava a tentar gerir o seu abastecimento de fórmula para os seus clientes on-line em um período de alta demanda.
"em alguns casos, suspender contas pendentes uma confirmação de que a ordem se encaixa dentro dos nossos termos e condições. Em qualquer caso em que um cliente tem tido uma má experiência, Woolworths pede desculpas por isso ", disse ele.
" os clientes devem entrar em contato diretamente conosco para que possamos tentar resolver o problema. "
Após a pressão do consumidor final do ano passado, Woolworths reduziu seu limite fórmula de compra do bebê para quatro por transação, enquanto Coles reduzido para dois.
Fairfax Media já havia citado um Woolworths funcionário que tinha descoberto um endereço de entrega foi ligado com 20 contas online. Ele disse que a loja on-line foi uma vulnerabilidade.
"Voltando através do histórico de pedidos, eu era capaz de ver que quase cada ordem única tinha sido de grandes quantidades de fórmula de bebê ou leite em pó", disse ele.
"não existem quaisquer medidas reais no local para impedir que as pessoas que compram caminhões de on-line e revendê-lo. é até a loja para marcar a ordem como" fora de estoque "ou cancelá-lo se notar um suspeito compra, mas isso raramente acontece. "
Nenhum dos três pais chegou a uma resolução com o varejista ou recebido um pedido de desculpas individual.
Pai de um bebé recém-nascido, Adrian Cheng disse que estava indignado quando Woolworths bloqueou sua conta depois que ele ordenou quatro latas de fórmula. Ele também suspeita Woolworths fez a sua decisão com base em seu sobrenome.
"Eu lhes enviei um email para trás perguntando 'por que você me proibir?'", Disse à News Corp. "Eles me ligou no dia seguinte e disse 'você potencialmente poderia ter tido várias contas ... Nós acreditamos que você pode ter cometido fraude 'Eu me sinto insultado "
no Facebook, alguns dias depois, ele disse:".. Nem mesmo a cortesia de um telefonema para validar a ordem, apenas uma cancelamento e-mail e serviço ao cliente a dizer-me para escrever um e-mail para que eles possam 'validar' minhas reivindicações. "
Reginald Dong, pai de um 16 meses de idade, também tentou comprar quatro latas mas o seu pedido foi cancelado. Foi-lhe dito que ele tinha violado os termos e condições Woolworths '. Ele foi dada nenhuma outra razão.
Erin Chew, porta-voz da Aliança asiática Australian, disse após a ampla cobertura da mídia da fórmula défice bebê final do ano passado, um "holofote xenófobo" injustamente focada nas chinês.
"precisamos de uma mudança na forma como os australianos visualizar os de ascendência chinesa. O aspecto realmente injusto é que as famílias como Cheng e Dong são famílias australianas chineses bem integrados", disse ela.
"Kong sendo coreano australiano também está se acumulam em este grupo só porque Kong provavelmente soa chinês. como isso pode não ser visto como discriminação racial neste país? "
Ela disse que o fato havia três exemplos semelhantes de contas a ser bloqueada mostrou eles poderiam descartar uma falha no sistema.
"Nós pensamos que há potencialmente mais pessoas afetadas. Então nós também queremos chamar para aqueles que têm um sobrenome da Ásia e que foram afetados em contactar-nos."
a demanda chinesa por fórmula de bebê Ocidental subiu rapidamente após uma série de crises alimentares, incluindo a contaminação 2008 melamina que matou seis bebês e fez 300.000 gravemente doente.