Pour de nombreux parents d'enfants handicapés, la façon dont les professionnels de personnes handicapées offrent un service est tout aussi important que le service lui-même. Attendez-vous à des professionnels pour parler ouvertement et respectueusement avec vous et d'écouter ce que vous dites. Si vous rencontrez des problèmes d'accord, un service professionnel devrait trouver un moyen pour vous de résoudre tous les différends.
Ce qu'il faut chercher dans les professionnels de handicap
La relation du professionnel avec votre enfant
Que faire si vous êtes en désaccord avec les professionnels du handicap
ce qui guide le comportement d'un professionnel?
Qu'est-ce qu'il faut rechercher dans les professionnels de handicap
Vos professionnels d'invalidité doivent être compétents, qualifiés et compétents dans leur domaine d'expertise. Votre relation avec les professionnels est plus susceptible d'être couronnée de succès si les professionnels ont les trois qualités suivantes
Famille centredThis signifie professionnels d'invalidité devraient:.
tenir compte des besoins de toute la famille en compte lorsque vous travaillez avec vous et votre enfant. Ils devraient se concentrer sur la recherche de solutions qui fonctionnent non seulement pour votre enfant, mais pour toute la famille. Attendez-vous à poser beaucoup de questions sur la façon dont votre famille travaille
chercher les points forts de votre famille et de construire sur eux
écouter vos préoccupations et vous encourager à exprimer vos opinions, poser des questions, partager des points de vue et de l'information, et de faire des suggestions
apprécier votre rôle en tant que défenseur pour votre enfant
travailler avec vous en tant que partenaire au nom de votre enfant
développer des stratégies créatives qui correspondent à ., autant que possible à la vie quotidienne de votre famille
centredThis enfant signifie professionnels d'invalidité devraient:
voir votre enfant en tant que personne et regarder au-delà de son handicap
prêter attention à ce que votre enfant peut faire, pas seulement ce qu'elle ne peut pas faire, et de miser sur ses forces
rapportent respectueusement et de manière appropriée à votre enfant
des objectifs réalisables fixés et . tâches pour votre enfant afin qu'ils ne sont pas
écrasante
show plaisir dans le progrès et les réalisations de votre enfant
ProfessionalThis signifie professionnels d'invalidité devraient:
être
courtois et respectueux de vous laisser suffisamment de temps pour expliquer pourquoi vous avez besoin de certaines réunions
vous donner des informations ou d'autres ressources sous une forme qui est utile pour vous
vous référer à d'autres services, le cas échéant (y compris d'autres services professionnels et groupes de soutien)
parler à d'autres professionnels impliqués avec votre enfant (avec votre consentement).
Il peut être facile de se sentir éclipsé par le handicap professionnels ou de se sentir vous remettre votre enfant à eux, mais votre rôle est important. Vous craignez peut-être vous serez considéré comme «difficile» si vous appuyez sur ce que vous voulez. Mais vous êtes la personne qui connaît le mieux votre enfant et a le plus grand engagement envers lui. Ne pas accepter tout ce que vous n'êtes pas satisfait, ou n'êtes pas sûr de trouver déroutant.
La relation du professionnel avec votre enfant
Que votre enfant est un jeune bébé ou un enfant plus âgé, attendent le professionnel:
être en mesure d'interagir facilement avec les enfants
talk directement à votre enfant quand
nécessaire
dire des choses au sujet de votre enfant qui sont utiles et appropriées pour elle d'entendre, et d'éviter de parler d'elle comme si elle est absente, même quand on parle de vous
être sensible à votre enfant si elle est de montrer des signes d'être mal à l'aise, soit verbale ou non verbale et de répondre de manière appropriée.
Que faire si vous êtes en désaccord avec les professionnels du handicap
Parfois, vous n'êtes pas d'accord avec les professionnels avec lesquels vous travaillez. Par exemple, vous pourriez vous sentir que votre enfant ne reçoit pas assez de soutien. Voici quelques mesures à prendre si vous avez besoin pour résoudre un désaccord.
Commencez par parler directement à votre professionnel. La plupart du temps vous et le professionnel sera en mesure de régler les choses. Plus votre relation, le plus il sera facile de le faire. Faire un rendez-vous spécial pour parler de choses qui vous inquiètent. Il est difficile d'avoir une discussion sérieuse dans une rencontre fortuite ou lorsque votre enfant est présent
Ces conseils pour communiquer pourrait aider au cours de votre discussion:.
Dites honnêtement et avec tact ce qui te tracasse .
Soyez précis sur vos préoccupations.
Évitez de critiquer le professionnel ou le service des travaux professionnels pour. Vous êtes beaucoup plus susceptibles d'obtenir une réponse utile si le professionnel estime que vous travaillez ensemble
Écoutez ce que le professionnel est dire -. Le professionnel devrait avoir le meilleur intérêt de votre enfant à cœur, comme vous le faites .
Essayez de voir la situation du point de vue professionnel, car elle pourrait avoir des idées intéressantes.
Si le problème est très grave ou vous vous sentez mal à l'aise de soulever la question, pensez à apporter quelqu'un ainsi que pour vous soutenir. Laissez le savoir professionnel à l'avance que vous apportez quelqu'un d'autre avec vous.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème directement avec le professionnel, prendre rendez-vous pour parler au superviseur, leader ou gestionnaire équipe de professionnels. La plupart des services ont des politiques et des procédures pour résoudre les différences entre les parents et les membres du personnel.
Si cela ne trie pas les choses, poser des questions sur le processus de règlement des griefs du service ou communiquer avec le siège social de service ou bureau régional.
Si vous vous sentez toujours vos préoccupations ne sont pas traités, vous pouvez communiquer avec l'autorité qui enquête sur les plaintes dans votre état ou territoire. Cela pourrait être un médiateur ou une autre autorité. Une autre option est de prendre rendez-vous pour voir votre député local.
Prenez des notes de toutes ces réunions et discussions pour vous rappeler avec précision ce qui se passe.
Assistance juridique pour les litiges avec les professionnels des personnes handicapées
Si vous avez un problème avec un professionnel handicap ou d'un service et que vous rencontrez des difficultés pour les trier, vous pourriez avoir besoin de soutien de plaidoyer
Les organismes suivants peuvent vous aider à prônez au nom de votre enfant:.
ministère australien des Affaires sociales services - Programme de défense nationale sur le handicap
défense des intérêts de la famille (Nouvelle-Galles du Sud)
Association pour les enfants ayant un handicap (Victoria)
Queensland Advocacy
Plaidoyer Tasmanie
Association nationale des centres juridiques communautaires
Carers Australie.
Ce qui guide le comportement d'un professionnel?
la plupart des gens que vous travaillez avec la volonté appartenir à une association professionnelle. Ces associations ont généralement un code de pratique professionnelle ou des normes éthiques (ou pratique), qui définit leurs responsabilités professionnelles. Quelques exemples de ceux-ci sont:
Association australienne des travailleurs sociaux (AASW) Normes de pratique
Australian Early Childhood Association Code de déontologie
Australian Psychological Society (APS) Charte pour les clients.
Vous pouvez demander à vos professionnels comment la satisfaction des clients des mesures de service et surveille le service qu'ils fournissent. La plupart des services ont un comité responsable de la satisfaction des clients et des moyens d'obtenir les commentaires des parents.