Não importa a sua idade, formação ou experiência, comunicação eficaz é uma habilidade que você pode aprender. Os maiores líderes de todos os tempos também são comunicadores fantásticos e oradores. Na verdade, a comunicação é um dos graus de faculdade mais populares hoje em dia; as pessoas reconhecem o valor de um comunicador verdadeiramente eficiente. Com um pouco de auto-confiança e conhecimento dos princípios, você vai ser capaz de obter o seu ponto de vista em nenhum momento.
Passos para
Parte 1Creating o ambiente certo
1Escolha no momento certo.
Como diz o dito, há um tempo e um lugar para tudo, e comunicação não é diferente.
Evite iniciar discussões sobre temas pesados no final da noite. Poucas pessoas serão excitados para ser confrontado com a classificação questões tão importantes como finanças ou longa programação intervalo quando eles são os mais cansado. Em vez disso, entregar mensagens e realizar discussões sobre temas pesados nas manhãs ou tardes, quando as pessoas estão alerta, disponíveis, e mais provável que seja capaz de responder com clareza.
2Facilitate um diálogo aberto, íntimo conversa.
escolher o lugar certo, aquele que fornece a liberdade para a comunicação para abrir, flor, e chegar à maturidade. Se você precisa dizer a alguém algo que não vai sentar-se bem (como a notícia de uma morte ou um rompimento), não fazê-lo em público, em torno de colegas, ou perto de outras pessoas. Seja respeitoso e consciente da pessoa, comunicando-lhes em um lugar privado. Isso também irá fornecer o espaço para abrir o diálogo para uma mais ampla e uma compreensão mútua mais envolvidos e garantir que o processo de duas vias está funcionando corretamente.
Se você está apresentando a um grupo de pessoas, não deixe de conferir a acústica de antemão e prática projetando sua voz com clareza. Use um microfone, se necessário para garantir que o público pode ouvi-lo.
3Remove distrações.
Desligue
todos os
eletrônicos que poderiam interromper a conversa. Se o telefone tocar, rir-lo pela primeira vez, em seguida, desligá-lo imediatamente e continuar a falar. Não permitir distrações externas para agir como muletas que desviam a sua concentração. Eles vão distrair você e seu ouvinte, e vai efetivamente matar a comunicação.
Parte 2Organizing suas comunicações
1Organize e esclarecer idéias em sua mente.
Isto deve ser feito
antes
você tenta se comunicar quaisquer ideias. Se você está sentindo apaixonado sobre um tópico, suas idéias podem se tornar ilegível se você não tiver já alvo alguns pontos-chave para furar a durante a comunicação. Pontos-chave irá funcionar como âncoras, trazendo o foco e clareza para sua comunicação.
Uma boa regra de ouro é escolher três pontos principais e manter a sua comunicação voltada para aqueles. Dessa forma, se o tópico vagueia fora do curso, você será capaz de retornar a um ou mais desses três pontos-chave sem se sentir perturbado. Escrevendo os pontos para baixo, se for caso disso, também pode ajudar.
2Be cristalina. Ganhe claro o que você está esperando para transmitir desde o início. Por exemplo, o seu propósito poderia ser para informar os outros, obter informações, ou iniciar a ação. Se as pessoas sabem de antemão o que você espera da comunicação, as coisas vão correr mais suavemente.
3Stay no tópico.
Uma vez que você começar a transmitir seus três pontos principais, certifique-se tudo o que você está dizendo que contribui para a mensagem que pretende comunicar e fortalece. Se você já pensou através das questões e destilado a eles para o essencial, é provável que as frases pertinentes votos vai ficar em sua mente. Não tenha medo de usá-los para destacar os seus pontos. Mesmo confiante, oradores conhecidos reutilizar suas linhas principais de novo e de novo para dar ênfase e reforço. Lembre-se de manter a mensagem global clara e direta.
4Thank seu ouvinte (s).
Obrigado a pessoa ou grupo para o tempo necessário para ouvir e responder. Não importa o que o resultado de sua comunicação, mesmo que a resposta a sua conversa ou discussão tem sido diferente do que você esperava, acabar com ela educadamente, respeitando corretamente a entrada e tempo de todos.
Parte 3Communicating com o discurso
1Set o ouvinte à vontade.
Você quer fazer isso antes de lançar em sua conversa ou apresentação. Ele pode ajudar, por vezes, para começar com um episódio favorito. Isso ajuda o ouvinte a identificar com você como alguém que age como eles e tem as mesmas preocupações cotidianas.
2Be articulada.
É importante para entregar a sua mensagem de forma clara e inequívoca para que a mensagem vem através de um forma que cada ouvinte pode compreender. Suas palavras são lembrados porque as pessoas instantaneamente compreender o que é que você está dizendo. Isso requer entregar suas palavras distintamente, usando palavras mais simples em vez de outras mais complexas.
3Enunciate claramente.
Falar em um nível de volume que está garantido para ser ouvido e que não vem transversalmente como demasiado quieto ou desengatada. Tome especial cuidado para enunciar adequadamente pontos-chave para que você evitar qualquer tipo de mal-entendido. Se resmungando é um hábito defensivo que você caiu em devido ao medo de se comunicar, praticar a sua mensagem em casa na frente do espelho. Às vezes, é melhor para discutir o que você quer se comunicar com aqueles que você se sinta confortável. Isso ajuda a solidificar a mensagem em sua própria mente. Esteja ciente de que qualquer prática ou refinamento de sua redação irá ajudá-lo a construir a confiança.
4BE atenta ao ouvir e garantir que suas expressões faciais refletem seu interesse. FREI Ouvir ativamente. Lembre-se que a comunicação é uma via de mão dupla e que, enquanto você está falando, você não está aprendendo. Ao ouvir ativamente, você será capaz de avaliar o quanto de sua mensagem está chegando ao seu ouvinte (s) e se é ou não está sendo recebido corretamente ou precisa ser mexido. Se o seu público parece ser confundida, muitas vezes é útil perguntar o ouvinte (s) para refletir de volta um pouco do que você disse, mas em suas próprias palavras. Isso pode ajudá-lo a identificar e corrigir visões equivocadas de que você tem a intenção de comunicar.
Validar os sentimentos das pessoas. Isto irá incentivá-los a se abrir, e ajudá-los se sentir melhor se eles estão chateados.
5BE vocalmente interessante.
Uma monótona não é agradável ao ouvido, tão bons comunicadores usar a cor vocal para melhorar a comunicação. Norma Michael recomenda [1] que:
Elevar o tom e volume da sua voz quando você transição de um tópico ou ponto a outro
Aumentar o volume e retardar a entrega sempre que você levanta. um ponto ou especial está resumindo.
Fale rapidamente, mas uma pausa para enfatizar palavras-chave quando solicitando ação.
Parte 4Communicating com a linguagem corporal
pessoas 1Recognize.
Claro, você não necessariamente conhecer as pessoas em seu público ou que novo amigo em seu grupo, mas eles estão acenando com a cabeça junto com você e olhando com conhecimento de causa em você tudo a mesma coisa. Isso significa que eles estão se conectando com você. Então recompensá-los com o seu reconhecimento!
2Be clara e inequívoca com a sua linguagem corporal também. Use expressões faciais de forma consciente. Esforce-se para refletir paixão e gerar ouvinte empatia usando suaves, expressões faciais suaves, conscientes. Evite expressões faciais negativas, como carrancas e sobrancelhas levantadas. O que é ou não é negativo depende do contexto, particularmente no contexto cultural, de modo que ser guiado por sua situação.
Seja rápido para identificar um comportamento inesperado que sugere uma colisão transversal da cultura, como um punho cerrado, uma postura slouched, ou até mesmo silêncio. [2] Se você não conhecer a cultura intimamente, fazer perguntas sobre os desafios de comunicação que você pode enfrentar
antes
você começar a falar com (ou para) pessoas em um desconhecido contexto cultural.
3Communicate contacto com os olhos olho-no-olho.
constrói o rapport, ajuda a convencer as pessoas de que você é digno de confiança, e exibe interesse. Durante uma conversa ou apresentação, é importante olhar nos olhos da outra pessoa, se possível, e manter contato para uma quantidade razoável de tempo. Tome cuidado para não exagerar it.- Use tanto contato com os olhos, como se sente natural, cerca de 2-4 segundos de cada vez. [3]
Lembre-se de tomar em tudo do seu público. Se você está dirigindo uma sala de reuniões, olhar todos os membros do conselho de administração no olho. Negligenciar qualquer pessoa única pode ser facilmente tomado como um sinal de ofensa e pode perder o negócio, admissão, sucesso, ou seja o que for que você se esforçar para alcançar.
Se você está falando para uma audiência, fazer uma pausa e fazer olho entre em contato com um membro do público por até dois segundos antes de romper e retomar a sua palestra. Isso ajuda a membros individuais do público se sentem valorizados pessoalmente.
Esteja ciente de que o contato visual é culturalmente ordenado. Em algumas culturas é considerado para ser inquietante, ou inadequada. Pergunte sobre isso em particular ou fazer a pesquisa com antecedência.
4Use respiração e faz uma pausa para a sua vantagem.
Há poder em pausa. Simon Reynolds diz que a pausa provoca uma audiência a inclinar-se e ouvir. Ele ajuda você a enfatizar seus pontos e permitir que o tempo de ouvinte para digerir o que foi dito. Ela também ajuda a fazer a sua comunicação se deparar com tão mais atraente e faz o seu discurso mais fácil de absorver e tornar-se confortável com [4].
Tome algumas respirações profundas para acalmar-se antes de começar a comunicar.
Adquira o hábito da respiração contínua, regular durante uma conversa, isso vai ajudar você a manter uma voz firme, calma e também mantê-lo mais relaxado.
Use faz uma pausa para tomar um fôlego a partir do que você está dizendo.
5Consider como seus gestos se deparar. Use gestos com as mãos cuidadosamente. Seja consciente do que suas mãos estão dizendo como você fala. Alguns gestos podem ser muito eficazes em destacar seus pontos (gestos abertos), enquanto outros podem ser uma distração ou até mesmo ofensivo para alguns ouvintes, e tendem a encerrar a conversa ou ouvir (gestos fechados). Ela também ajuda a assistir gestos do outro alto-falante com um olho para como eles se deparar com você. Imitar aqueles que você vê que são eficazes e envolvente. Observe que os gestos mais eficazes são naturais, lento, e enfática.
6Keep um controlo sobre os seus outros sinais do corpo.
Esteja alerta para os olhos errantes, suas mãos pegando no fluff, o sniffling constante, baralhar , de balanço, e semelhantes. Estes pequenos gestos somar e estão todos garantidos para amortecer a eficácia da sua mensagem.
Tenha alguém gravar sua conversa, em seguida, tomar o tempo para ver sua entrega discurso em avanço rápido. Qualquer gesto repetitivo ou hábito inconsciente vai se destacar como uma ferida polegar e será um pouco cômico. Depois de ter alvejado um tal comportamento, será mais fácil para modificar sua linguagem corporal não intencional e acompanhar a sua reaparição.
Parte 5Communicating efetivamente em conflito
1 Coloque -se em piso plano.
não se levante ou pairar sobre a outra pessoa. Isso cria uma luta de poder e empurra o conflito para outro nível. Se eles estão sentados, você deve sentar-se com eles.
2Listen à outra parte.
Deixe-os dizer como se sentem. Espere até que estejam completamente terminado de falar antes de começar a falar sozinho.
3Speak em uma voz calma e nível.
Não gritar ou fazer acusações sobre a outra parte ou suas ações.
4Let eles saibam que tenho ouvido o seu ponto e entender o seu lado.
Aproveite o tempo para fazer declarações como: "Se bem entendi, você está dizendo ..."
5Don't tentar terminar o argumento a todo custo.
Se a pessoa sai da sala, não segui-las. Permitir-lhes a fazê-lo e deixá-los voltar quando eles são mais calmo e pronto para falar.
6Don't tentar obter a última palavra em.
Mais uma vez, isso poderia levar a uma luta pelo poder que se agrava e nunca acaba. Às vezes, você tem que concordar em discordar e seguir em frente.
7Use "I" mensagens.
Quando você está fraseado suas preocupações, tente iniciar suas frases com "Eu ..." e afirmar claramente como suas ações fazem você
sentir.
Isso fará com que a outra pessoa mais receptivo a suas queixas e mais compreensivo. Por exemplo, em vez de dizer "Você é desleixado e que me deixa louco", tente "Sinto que diferentes níveis de confusão pode ser um problema para nós. A desordem é algo que parece funcionar o seu caminho em minha mente e limitar o que eu sinto que posso fazer. Francamente, messiness me parece perturbar mais do que provavelmente deveria. "
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