Domanda
Abbiamo recentemente avuto un problema con il nostro pediatra. I nostri bambini sono stati malati off e su questo tutta la stagione e siamo stati lì l'ufficio un paio di volte. Il personale è sempre maleducato. Qualche settimana fa ho provato a chiamare durante il fine settimana per scoprire cosa avrei potuto fare per di mio figlio che soffre di quello che sembrava gravi allergie che non ha mai avuto prima. La sua segreteria telefonica semplicemente detto di lasciare un messaggio e non aveva alcuna richiesta di pagina il Dottore. Ho lasciato un messaggio che non è mai stato restituito. Questa settimana mia figlia ha sviluppato una grave tosse che stava rendendo impossibile per lei a dormire. Abbiamo provato a chiamare circa un'ora prima l'ufficio chiuso ma ancora una volta lo stesso messaggio. Abbiamo continuato chiamando tutta la notte, niente. Il giorno successivo abbiamo raggiunto l'ufficio che ha detto hanno ottenuto il messaggio, ma perché avevamo appena inviato più di un rilascio di suoi dischi di andare da qualche altra parte (a causa dei problemi con loro) che non era il loro paziente e non ci aiuterebbe. Dobbiamo far sapere loro che non avevamo un appuntamento per altre due settimane lì e lei era ancora legalmente il loro paziente. Il direttore dell'ufficio è diventato irrate e urlava verso di noi. Alla fine ha accettato di avere il Dottore ci chiamano ma ancora una volta un'ora più tardi ha chiamato indietro e ha detto che i suoi dischi erano ormai in deposito e non era un paziente e non sarebbe di aiuto. Il nostro nuovo ufficio è stato abbastanza gentile di adattarsi a noi dopo abbiamo detto loro che cosa è successo e mi hanno detto che questo era illegale e di riferire loro, come faccio a fare questo e mi piacerebbe conoscere tutti i luoghi che ho loro possono segnalare. Per favore aiuto!
Risposta
Hi, Tricia,
Medici bisogno di avere una certa strategia sorta di ben pensato per un weekend e fuori la copertura ore. Questo può essere "andare al pronto soccorso", ma questo deve essere precisato. Il nostro ufficio è peds mattine aperto sia fine settimana e coperto da un gruppo di pediatri per le ore di riposo.
Credo, personalmente, che una lettera inviata al brutto vecchio ufficio, lamentando la mancanza di disponibilità e la maleducazione del personale è abbondanza. Si consiglia inoltre di inviare una copia di questa lettera in ospedale questo medico è affiliato con.
tuo trasferimento di record, insieme con la lettera, dovrebbe persone sagge up.
Buona fortuna, e spero che tu sei felice nella tua nuova casa pediatrica,
dottor Olson