Dans toute grande organisation, il y a une hiérarchie de gestion qui maintient l'ensemble de l'opération en cours d'exécution en douceur. Un bon gestionnaire est capable de se fondre dans l'arrière-plan, en changeant de petites choses ici et là pour un grand effet. Être un bon gestionnaire est sur l'exemple. Il est l'un des emplois les plus difficiles là-bas - en partie parce que vous avez à gérer les attentes des autres - et aussi parce qu'il est l'une des tâches les moins reconnues. Les étapes de Malgré cela, il y a plusieurs trucs du métier qui vous aidera à gérer avec succès tous vos responsabilités, dans le style et avec brio.
Partie 1Motivating vos employés
1Motivate personnes. Why sont les employés là-bas? Ce qui les maintient avec votre organisation et les empêche d'aller ailleurs? Ce qui rend les bons jours de bon? Ce qui les rend bâton avec l'organisation après une mauvaise journée ou une mauvaise semaine? Ne présumez pas qu'il est de l'argent - la plupart des gens sont plus complexes que
Rappelez-vous, nos valeurs sont ce qui nous font. "Tick". Si vous gérez en respectant les valeurs de votre équipe, ils vont vous donner leur meilleur effort.
Demandez aux employés comment ils aimer leur travail sur une base régulière. Encouragez-les à être honnête avec vous. Ensuite, prendre des mesures sur la base de ce qu'ils vous disent.
avantages de l'offre que vos employés apprécieront. Si la santé est important pour eux, leur donner le temps d'aller à la salle de gym et de travailler. Si la famille est important, respecter le temps dont ils ont besoin d'envoyer leurs enfants à l'école le matin ou les ramasser dans l'après-midi.
personnes 2Procédez se sentent bien.
Le gestionnaire de succès est grande à identifier les points forts des employés et eux tous applaudir de temps en temps. En effet, les bons gestionnaires savent que les gens heureux font des gens productifs. Essayez d'applaudir les points forts de vos employés à la fois publiquement et en privé.
Lors d'une rencontre avec votre patron, par exemple, mentionner quelque chose de l'un de vos travailleurs ont bien. Si votre patron arrive à parler à ce travailleur que vous avez dit quelque chose de bien à leur sujet, ils sont susceptibles de sentir que vous les appréciez et fait l'effort de mettre dans un bon mot. Ce genre de compliment ne passe pas inaperçu.
Société louent ce que vos employés font bien. Dites-leur quand vous avez un moment. Aller dans les détails. Un chat privé, si courte, peut avoir un impact positif sur le moral, résultant en plus de l'auto-motivation.
3Tell vos employés combien vous les appréciez de temps à autre. Just go out et le dire. Demandez-leur pour une tasse de café et de leur dire ce que vous appréciez à leur sujet: Ils sont un travailleur acharné; ils motivent efficacement d'autres personnes; ils sont faciles à l'entraîneur; ils sont disciplinés ou aller le mile supplémentaire; ils applaudissent toujours vous chercher, etc. Ne pas mâcher ses mots - juste leur dire tout droit. Un employé qui sait à quel point ils sont appréciés vont travailler plus fort, profiter de ce qu'ils font plus, et de transmettre ce bonheur psychique ainsi que pour les autres employés.
Partie 2Réglage Buts
1Under-promesse, plus de la livraison.
Cette idée peut appliquer à plusieurs domaines de la vie, mais il est un grand mantra de gestion. Voulez-vous être le genre de personne qui a des objectifs follement optimistes qu'ils ne se rencontrent jamais, ou voulez-vous être le genre de personne qui fixe des objectifs mesurés et finit par les dépasser par bonds? Bien que ce soit à propos de l'image, l'image est extrêmement important.
Ne soyez pas le genre de personne qui ne tire pas la lune. Rester mesuré dans vos objectifs ne signifie pas que vous devez toujours jouer conservateur, jamais fixer des objectifs élevés. Un gestionnaire qui ne frappe au-dessus de son poids peut apparaître comme un manque d'ambition. Même le joueur de poker conservateur sait qu'ils ont besoin d'aller «tout-en 'de temps en temps.
2Créer que chaque employé sait ce qui est attendu.
Avoir des objectifs concrets permet à vos employés et les maintient concentrés au travail. Explicitement décrivez ce que vous attendez, lorsque le délai est, et ce que vous allez faire avec les résultats.
3Offer rétroaction axée sur les buts.
Fournir à vos employés une rétroaction rapide qui est axé sur leur travail peut contribuer à favoriser l'amélioration. Rendez-vous dans les petites équipes ou un-à-un, et aller sur vos commentaires en détail.
Mettre en place un calendrier pour la rétroaction. Offrez-le régulièrement afin que vos employés savent quand attendre et peut faire de la place pour elle dans leurs workflows.
4Appuyer-vous aux normes les plus élevées.
Nous savons tous le genre de gestionnaire qui a constamment crie ou se plaint amèrement lorsque des erreurs sont commises, mais se donne un «pass» quand ils échouent. Ne soyez pas ce genre de gestionnaire. Idéalement, être plus difficile à sur vous-même que vous êtes sur vos employés. Cela peut avoir un effet d'entraînement: Les employés voient les types d'objectifs et les normes que vous définissez vous-même et que vous voulez vous émuler parce qu'ils se tournent vers vous.
Partie 3Delegating Responsabilité
1Delegate.
Vous êtes un gestionnaire parce que vous êtes bon à ce que vous faites, mais cela ne signifie pas que vous êtes censé faire tout vous-même. Votre travail en tant que gestionnaire est d'enseigner aux autres comment faire un bon travail.
Commencez petit. Donnez personnes des tâches qui, si elle est effectuée de façon incorrecte, peuvent être fixés. Profitez de l'occasion pour enseigner et donner à vos employés. Ensuite, leur donner progressivement des tâches avec une plus grande responsabilité que vous venez de comprendre leurs forces et leurs faiblesses.
Apprenez à anticiper les problèmes qu'ils pourraient avoir de sorte que vous pouvez les encadrer correctement avant qu'ils ne commencent.
tâches 2Assign qui étirer vos employés.
Comme vos travailleurs commencent à prendre plus de responsabilités et de démontrer qu'ils sont capables, leur donner des tâches qui permettront d'élargir leurs compétences et les aider à prendre une plus grande appropriation de leur travail . Non seulement vous trouvez combien vos employés peuvent gérer, vous rendant plus précieux pour l'entreprise.
Responsabilité 3Assume pour les erreurs de vos employés.
Quand un de vos sous-fifres fait une erreur, ne pas dominer sur eux; assumer l'erreur que vous-même, même si elle est techniquement pas le vôtre. Ce que vous faites est de créer une culture où vos employés se sentent à faire des erreurs confortables [1] Il est un concept très important:.
Faire cela permet à vos employés d'innover et, finalement, d'apprendre ou de se développer. Les travailleurs qui apprennent de leurs erreurs va croître pour devenir de meilleurs travailleurs; ceux qui ne parviennent pas à faire des erreurs dans la première place jouent généralement trop sûr, jamais aventurer dans l'eau profonde.
4Don't prendre le crédit pour les réalisations de vos employés.
Let les prendre crédit pour leurs propres réalisations. Ce qui les motive à continuer à courir après le succès. Le gestionnaire de succès est comme un chef d'orchestre qui orchestre la musique de telle sorte que chaque élément sonne aussi bien que possible et résonne avec le groupe dans son ensemble. Un grand chef d'orchestre donnera l'exemple, se fondre dans l'arrière-plan.
Qu'est-ce qui se passe si vous êtes le type de gestionnaire qui "vole" l'idée de quelqu'un et joue le tout comme votre propre? Vous envoyez le message que vous vous souciez seulement votre image et êtes assez impitoyable pour sacrifier quelqu'un d'autre afin d'aller de l'avant. Ce n'est pas une grande image pour avoir, et il a certainement ne motive pas les gens ci-dessous vous permet de travailler plus dur
Vous pensez peut-être. - Prendre la responsabilité pour les erreurs des autres et ne prennent pas de crédit pour ce que vos employés faire;
où cela me laisse
? Si vous faites du bon travail et vous êtes un gestionnaire efficace, vous ne devriez pas vous soucier de se habiller vos lauriers. Les gens vont reconnaître le travail que vous faites. Plus important encore, ils seront impressionnés que vous motivez vos employés, savez comment être humble, et de rester hors de la voie. Si vous travaillez dur, vous aurez votre cotisation.
5Acknowledge vos propres faux pas.
Quand les choses ne se passent pas comme prévu, reconnaissez ce que vous auriez pu faire différemment et verbaliser cette prise de conscience à vos employés. Cela leur montre que vous faites des erreurs aussi, et il leur montre aussi comment ils doivent gérer leurs propres erreurs.
Chaque fois que vous faites quelque chose correctement après l'avoir fait correctement dans le passé, laissez quiconque regarde savoir. Par exemple: «La raison pour laquelle je sais que d'appuyer sur ce bouton est parce que ce qui est arrivé à moi quand je commencé, et je fait l'erreur d'appuyer sur le bouton bleu, en pensant:« Cela va arrêter le système, ce qui devrait résoudre le problème ' et j'ai découvert - à la dure - que cela rend le problème encore pire "
Partie 4Communicating efficacement
1Keep la porte ouverte
. toujours rappeler aux gens que si elles ont des questions ou des préoccupations, vous êtes prêt et disposé à écouter. Le maintien d'une voie de communication ouverte vous fera prendre conscience des problèmes rapidement, de sorte que vous pouvez les corriger dès que possible.
Ne pas être un de ces gestionnaires qui rend, par inadvertance, un employé se sentent comme ils la peine vous quand ils apportent une question ou préoccupation. Au lieu de le voir comme une autre crise à gérer, regarder comme une occasion de montrer votre employé combien vous voulez que cette organisation soit un lieu enrichissant de travailler.
Ne jamais minimiser ou rejeter les préoccupations de vos employés, et assurez-vous toujours que vous avez répondu à leurs questions complètement.
2Prenez un intérêt pour vos employés. ne plus faire de chaque interaction avec vos travailleurs strictement commerciales. Demandez après leur bien-être, de discuter avec eux sur vous-même, et d'établir un lien personnel.
Être en phase avec la vie de vos employés à l'extérieur du bureau peut potentiellement vous alerter à l'époque où cette personne a besoin de considération supplémentaire de vous, par exemple s'il ou elle a besoin de temps soudaine off pour un enterrement de famille. Si vous pouvez être accueillir des bouleversements dans la vie personnelle de vos employés, ils se sentent bien vous récompenser avec loyauté.
Connaissez vos limites. Ne pas franchir et demandez à vos employés au sujet de quoi que ce soit trop personnel, comme la religion, la politique ou les relations personnelles. Vous pouvez garder un rapport amical sans être envahissant.
3Don't mélanger rétroaction positive et négative.
Dites que vous donnez votre rétroaction des employés dans un examen du rendement. Vous commencez par mentionner à quel point l'employé est de travailler avec, et notez une ou deux choses supplémentaires qu'ils ont excellé au. Ensuite, vous lancez dans une itemization étendue de leurs déficits -? "Les ventes ont diminué ce trimestre», «revenus glissé», etc. Que pensez-vous que l'employé entend le plus retentissant, le positif ou le négatif
Lorsque vous mélanger rétroaction positive et négative, les deux régions souffrent. Le positif devient éclipsé par la négative, et le négatif ne porte pas la force de son impact potentiel. Bien sûr, il peut y avoir des situations où vous voudriez communiquer, mais dans l'ensemble ce qui rend la communication moins efficace.
Lorsque vous silo rétroaction positive et négative, le positif se distingue encore plus et le négatif devient plus urgent.
4Listen.
Écoutez ce que vos employés et collègues ont à dire. Vous n'êtes pas toujours besoin d'être le conducteur des réunions, en gardant les autres par dominer le podium. Toujours faire un effort sincère pour écouter, mais être à l'affût plus pendant les situations suivantes [2]:
Lorsque les employés partagent activement des idées. Ne pas écraser et parler juste pour vous assurer que votre voix est une partie du mélange. Cela peut mettre le partage des idées-le dans un étau.
Lorsque les émotions sont turbulents. Laissez les gens exprimer leurs émotions dans un environnement sécuritaire et contrôlé. émotions étouffés peuvent se transformer en ressentiment, érodant votre relation de travail. De même, les émotions qui ne sont pas correctement traitées peuvent interférer avec la discussion rationnelle, ce qui devrait être le pilier de votre environnement de travail.
Lorsque les équipes sont en train de construire des relations ou des discussions. Offrez à vos employés une oreille attentive quand ils construisent des relations et de faire preuve de créativité.
5Clarify ce que vous entendez.
Un bon gestionnaire non seulement s'efforce de se rendre plus claire, mais cherche également à comprendre ce que son entourage disent. Vous pouvez le faire en répétant ce que l'autre personne a dit comme une partie de votre conversation. Utilisez cette technique lorsque vous ne savez pas exactement ce que l'autre personne dit.
Au lieu de demander à votre collègue «Je suis désolé, pouvez-vous répéter ce que vous venez de dire? Je ne suis pas sûr que je entendu." dire quelque chose comme "Donc, vous dites que nous pourrions stimuler la productivité en offrant des incitations plus significatives. Que pourrait-il ressembler dans la chair?"
des questions 6Ask.
Intelligent questions montrent que vous pouvez suivre le flux de la conversation et de clarifier si nécessaire. Ne pas avoir peur de poser des questions parce que vous êtes inquiet au sujet apparaissant «stupide». Les gestionnaires efficaces se soucient de comprendre ce qui est important; ils ne se soucient pas de savoir comment ils y arrivent. Sachez aussi que d'autres auront probablement des questions et ne peuvent pas demander. Si vous demandez à leur question pour eux, vous pouvez agir en tant que facilitateur et de construire le niveau d'engagement de votre équipe. Voilà la vraie marque d'un gestionnaire.
Partie 5Embracing Égalitarisme
1Treat tout le monde également.
La plupart d'entre nous ne sont pas aussi égalitaire que nous aimerions être. Plusieurs fois, le favoritisme qui se passe à un niveau subconscient. La tendance est de reconnaître de manière plus positive aux gens qui nous rappellent de nous-mêmes en quelque sorte, et qui en fait comme nous, plutôt que pour les gens qui font les plus grandes contributions à l'organisation. À long terme, ce sont les gens de ce dernier groupe qui feront le plus de progrès dans la réalisation des objectifs de l'organisation, afin de surveiller attentivement votre propre comportement et assurez-vous que vous n'êtes pas accidentellement à court changer, même si elles vous donnent l'impression que votre regard positif ne les affecte pas. Certaines personnes hésitent à rétroaction positive, mais apprécient néanmoins.
2Treat bien vos employés.
Si vous êtes bon à vos employés et ils sont heureux avec leur emploi, ils vont passer que la bonté aux clients et renforcer l'image inestimable de votre entreprise. Ou bien, ils vont faire la même chose pour
leurs
employés et à maintenir une culture d'entreprise positive.