Está desapareciendo la fórmula para bebés de Bellamy?
Los padres de toda Australia están preocupados de que la fórmula para bebés Orgánica de Bellamy se está volviendo más difícil de encontrar.
reivindicaciones no éticas impulsan la demanda de fórmula
¿Qué es en la fórmula?
Tres clientes furiosos están exigiendo una disculpa de Woolworths para cancelar sus pedidos fórmula para bebés en línea y la suspensión de sus cuentas, acusando al gigante de los supermercados de perfiles raciales
.
en medio de las preocupaciones acerca de una fórmula para bebés escasez a nivel nacional, los padres Sydney Adrian Cheng, Reginald Dong y Sarah Kong en incidentes separados en el mes pasado tenían sus pedidos en línea para latas de fórmula para bebé cancelados. Ellos creen que fue debido a sus apellidos asiáticos.
Algunos clientes están acusando Woolworths de la discriminación.
Frustrado por la falta de explicación de Woolworths, que se han unido para presentar una queja a la Comisión de Derechos Humanos de Australia. Ellos están buscando una disculpa formal
.
"Están alterados y con ganas de una investigación", dijo su abogado Kingsley Liu, de los abogados de la gente, trabajando pro bono. "Estamos preparando el papeleo. Si no se soluciona, se seguirá el nivel de la Corte Federal."
padres australianos se han vuelto cada vez más preocupados acerca de una fórmula para bebés escasez de marcas preferidas, como el platino y el A2 Bellamy orgánica, llamando a Woolworths y Coles para hacer cumplir los límites de compra y medidas drásticas contra la compra a granel.
fotografía de Jessica Hay gente mayor fórmula de compra bebé en Woolworths fue viral.
La escasez ha sido parcialmente alimentado por oportunistas compra a granel fórmula y el envío a China, donde las latas pueden alcanzar cuatro veces el precio.
madre coreana-australiana Sarah Kong dijo que se suspendió su cuenta después de que ella ordenó cuatro latas de fórmula en la víspera de Año Nuevo y recibió un correo electrónico de confirmación y la hora prevista de llegada.
se le dijo a su cuenta se consideró "sospechoso" y da ninguna otra explicación. Ella sospecha que fue bloqueada debido a su apellido asiático.
La fórmula para bebés que se venden en tiendas para turistas en la ciudad de China.
"En cada momento de este proceso que ha fracasado en el servicio al cliente. En el peor, es un fraude que ha aceptado el pedido, tomado el dinero, implicaría que en contacto con usted para un reembolso y luego bloquear mi cuenta", dijo en una queja de Woolworths.
un portavoz de Woolworths dijo que la cadena estaba tratando de gestionar sus suministros de preparaciones para sus clientes en línea en un período de alta demanda.
"en algunos casos suspendemos cuentas pendientes una confirmación de que el pedido se ajusta a nuestros términos y condiciones. En cualquier caso en que un cliente ha tenido una mala experiencia, Woolworths se disculpa por esto ", dijo.
" los clientes deben ponerse en contacto con nosotros directamente para que podamos intentar resolver el problema. "
Gracias a la presión de los consumidores finales del año pasado, Woolworths ha bajado su límite de compra de la fórmula para bebés a cuatro por transacción, mientras que Coles bajó a dos.
Fairfax Media ha citado previamente un Woolworths empleado que había descubierto una dirección de entrega se vinculó con 20 cuentas en línea. Dijo que la tienda en línea era una vulnerabilidad.
"Volviendo a través del historial de pedidos, pude ver que casi todos los sola orden hubiera sido por grandes cantidades de fórmula para bebés o leche en polvo", dijo.
"no hay medidas reales en el lugar para evitar que las personas que compran camiones de línea y revenderlo. depende de la tienda para marcar el pedido como" no disponible "o cancelarla si notan un sospechoso compra, pero esto rara vez sucede. "
Ninguno de los tres padres ha alcanzado una resolución con el minorista o recibido una disculpa individual.
Padre de un niño recién nacido, Adrian Cheng dijo que estaba indignado Woolworths cuando bloqueó su cuenta después de que ordenó a cuatro latas de leche artificial. También sospecha Woolworths tomó su decisión basado en su apellido.
"Yo les mandé de vuelta preguntar" ¿por qué me prohibición? ' ", Dijo a News Corp." Me llamaron al día siguiente y dijo' potencialmente podría haber tenido varias cuentas ... Creemos que puede haber cometido fraude "me siento insultado"
En Facebook unos días más tarde, dijo: ".. Ni siquiera la cortesía de una llamada telefónica para validar el orden, sólo una cancelación de correo electrónico y servicio al cliente me dice que escribir un correo electrónico para que puedan 'validar' mis reclamos. "
Reginald Dong, padre a un 16 meses de edad, que también trató de comprar cuatro latas pero su pedido fue cancelado. Se le dijo que había violado los términos y condiciones de Woolworths. Se le dio ninguna otra razón.
Erin Chew, portavoz de la Alianza Australiana de Asia, dijo después de la amplia cobertura mediática de la fórmula déficit bebé a finales del año pasado, un "centro de atención xenófoba" se había centrado injustamente en los chinos.
"necesitamos un cambio en la forma australianos ver las de ascendencia china. El aspecto realmente injusto es que familias como la de Cheng y Dong son las familias australianas chinas bien integrados", dijo.
"Kong siendo coreana australiano también se agrupa en este grupo sólo porque Kong probablemente suena chino. ¿Cómo puede ser esto no debe verse como perfiles raciales en este país? "
Ella dijo que el hecho había tres ejemplos similares de cuentas siendo bloqueados mostró podían descartar un fallo en el sistema.
"creemos que hay más gente potencialmente afectadas. Así también queremos decir en voz alta para aquellos que tienen un apellido de Asia y que han sido afectadas en contacto con nosotros."
la demanda china de fórmula para bebés occidental se disparó después de una serie de alarmas alimentarias, incluyendo la contaminación de melamina 2008 que mató a seis bebés e hizo 300.000 gravemente enfermo.