Question
Salut James,
S'il vous plaît, comment établir et entretenir des relations professionnelles et une communication efficace avec les parents et d'autres membres de la famille de nos enfants
Le La question est la suivante:
Tâche 1: Établir des relations positives avec les membres de la famille
Le Singhs ont récemment déménagé à Summerville. Ils souhaitent inscrire leur fils, James, qui est de quatre ans dans notre centre. M. Singh a fait un rendez-vous pour visiter notre centre la semaine prochaine et en savoir plus sur nos services. Je serai loin et je vous voulez sa dispensateur de carrière pour le rencontrer et répondre à ses questions.
En préparation de cette rencontre avec lui, je veux que vous notez des stratégies et des idées pour faire en sorte que nous établissons une relation positive avec lui et . jeter une bonne base pour les futures interactions
Voici quelques questions:
1. Que ferez-vous pour assurer qu'une atmosphère accueillante est créée pour la visite de M. Singh?
2. Comment pourriez-vous vous présenter à M. Singh et décrire votre rôle dans notre centre? Comment allez-vous lui montrer nos installations?
3. Quelles stratégies adopteriez-vous pour développer sa confiance dans notre service et lui et sa famille puissent participer activement à l'expérience de son enfant après qu'il a inscrit à notre centre
Tâche 2: Partager des informations sur les enfants avec les membres de la famille et d'autres parties intéressées
vous devez être clair sur la façon dont vous allez partager des informations sur les progrès des enfants avec leur famille. S'il vous plaît répondre aux questions suivantes:
1. Comment M. Singh sera informé de la participation de son enfant dans les programmes de votre centre et à quelle fréquence cela se produira?
2. Quelle est la politique de centre général en ce qui concerne la collecte et l'enregistrement des informations relatives aux progrès des enfants au centre et à communiquer aux parents ce
Tâche 3:? Répondre aux membres de la famille M. Singh préoccupations fait les demandes suivantes:
sa famille sont végétariens et James ne mange pas de viande
La famille sont préoccupés par l'exposition au soleil
Il ne veut pas son enfant à jouer dans un groupe qui a des filles
Il ne veut pas que son enfant à participer à 揋Irly les activités
il aimerait cohérence avec la maison et veut le service de gifler James quand il se conduit mal
Comment voulez-vous écouter et répondre à chacun des points soulevés par M. Singh
Tâche 4?: Soutenir une gamme diversifiée de familles
Laissez-nous revisitons la tâche 3.
Dans cette tâche, vous avez indiqué comment vous répondre à une série de demandes de M. Singh.
pour cette tâche, indiquent comment vous assurer que vous avez démontré les compétences suivantes dans votre interaction avec M. Singh. Vous pouvez couvrir chaque question en 5 à 10 lignes.
1. Communication de l'information d'une manière appropriée.
2. Veiller à ce que votre communication est adapté à l'âge, les antécédents linguistiques de l'individu /groupe.
3. Utilisation verbales et non verbales styles de communication, selon le cas.
4. Communiquer la décision finale clairement à toutes les parties concernées.
S'il vous plaît, vous pouvez répondre rapidement, je peux attendre, prenez votre temps
Merci pour votre aide James
Regard Emma
réponse
Salut Emma,
Voici mes suggestions:
Tâche 1: Établir des relations positives avec les membres de la famille
Voici quelques-unes questions:
1. Que ferez-vous pour assurer qu'une atmosphère accueillante est créée pour la visite de M. Singh?
Soyez prêt pour son arrivée. Assurez-vous que vous êtes prêt et préparé. Bienvenue lui d'une manière amicale et lui montrer le centre. Assurez-vous qu'il est un endroit confortable pour vous deux à parler. Offrez-lui quelque chose à boire.
2. Comment pourriez-vous vous présenter à M. Singh et décrire votre rôle dans notre centre? Comment allez-vous lui montrer nos installations?
Présentez-vous par votre titre et de lui expliquer ce que vous faites là. Soyez ouvert et franc sur combien de temps vous avez été avec le centre et que vous êtes encore novice et ont beaucoup à apprendre. Autrement dit, ne pas essayer de cacher votre inexpérience. Il est préférable d'être honnête à ce sujet.
Lui montrer autour du centre et d'expliquer ce qui se passe dans chaque chambre et qui sont les autres membres du personnel sont.
3. Quelles stratégies vous adoptez pour développer sa confiance dans notre service et lui et sa famille puissent participer activement à l'expérience de son enfant après qu'il a inscrit à notre centre?
Soyez enthousiaste au sujet des programmes du centre. Parlez de manière complémentaire sur les autres membres du personnel et leurs compétences (comme vous les avez observé #. Dites-lui comment les parents sont pris en charge et quels services il y a pour les parents de se sentir une partie du centre.
Tâche 2:. Partager des informations sur les enfants avec les membres de la famille et d'autres parties intéressées
vous devez être clair sur la façon dont vous allez partager des informations sur les progrès des enfants avec leur famille S'il vous plaît répondre aux questions suivantes:
1. Comment M. Singh sera informé de la participation de son enfant dans les programmes de votre centre et à quelle fréquence cela se produira?
Laissez-lui savoir ce que les politiques du centre sont sur la communication avec les parents. Si vous allez responsable de la communication avec eux, laissez-lui savoir exactement comment vous allez le faire. Voulez-vous en personne quand ils viennent chercher leur enfant? sera-ce par téléphone ou par e-mail? Voulez-vous mettre en place des réunions spéciales? Avez-vous envoyer un bulletin d'information régulier? utilisez-vous un rapport écrit avec les parents? Quelle que soit la méthode que vous prévoyez d'utiliser, le décrire et la fréquence de cette forme de communication.
2. Quelle est la politique de centre général en ce qui concerne la collecte et l'enregistrement des informations relatives aux progrès des enfants au centre et à communiquer ce aux parents?
Soyez au courant des politiques du centre et dire ces vers lui.
Tâche 3: Répondre aux membres de la famille M. Singh préoccupations fait les demandes suivantes:
Sa famille sont végétariens et James ne mange pas de viande
La famille sont préoccupés par l'exposition au soleil
Il ne veulent son enfant à jouer dans un groupe qui a des filles
il ne veut pas que son enfant de participer à des activités 揋 Irly?
il aimerait cohérence avec la maison et veut le service de gifler James quand il se conduit mal
Comment vous écouter et répondre à chacun des points soulevés par M. Singh
Écoutez respectueusement à ses préoccupations et désirs. Utiliser l'écoute de réflexion pour indiquer que vous avez entendu et compris ce qu'il désire # "Alors, M. Singh, ce que je vous entends dire que vous ne voulez lui de jouer avec d'autres garçons, non pas avec les filles. Right?").
Si vous pouvez accueillir ses demandes, lui dire que vous pouvez le faire. Si vous et le centre ne peut pas répondre à une demande, puis lui dire que aussi bien et voir s'il y a un compromis qui peut être atteint. Par exemple, peut-être la politique du centre est que pas d'enfants seront physiquement touchés ou claquer dans le cadre de la discipline. Laissez-lui savoir cela et lui dire ce que vous êtes prêt à faire quand James se comporte mal.
Tâche 4: Soutenir une gamme diversifiée de familles
Laissez-nous revisitons la tâche 3.
Dans cette tâche, vous avez indiqué comment vous répondre à une série de demandes de M. Singh .
Pour cette tâche, indiquer comment vous assurer que vous avez démontré les compétences suivantes dans votre interaction avec M. Singh. Vous pouvez couvrir chaque question en 5 à 10 lignes.
1. Communication de l'information d'une manière appropriée.
Lui expliquant les politiques du centre sur la communication. Et que vous lui comment et quand vous voulez communiquer personnellement avec lui avez dit.
2. Veiller à ce que votre communication est adapté à l'âge, les antécédents linguistiques de l'individu /groupe.
Que vous déterminerez en parler à M. Singh que ses capacités intellectuelles et linguistiques sont. Indiquez que vous allez les prendre en considération au moment de lui dire comment vous allez communiquer avec lui. S'il ne lit pas bien l'anglais, alors vous communiquer plus verbalement plutôt que sur une base écrite.
3. Utilisation verbales et non verbales styles de communication, le cas échéant.
Indiquer les techniques de communication que vous allez utiliser avec M. Singh. Vous pouvez utiliser, des déclarations claires et directes sur vous et le centre. Vous utiliserez l'écoute de réflexion pour permettre à M. Singh que vous comprenez ses demandes. Vous offrir des compromis dans les zones où vous ne pouvez pas répondre à ses attentes pleines.
4. Communiquer la décision finale clairement à toutes les parties concernées.
Laissez-lui savoir que vous lui envoyer une communication de suivi (e-mail ou lettre) après votre rencontre avec lui dans laquelle vous résumez tout les deux, vous avez parlé environ et /ou convenu. En outre, une copie de cette communication irait à la directrice du centre.
J'espère que cette aide,
James