Donner des commentaires critiques à quelqu'un afin de changer les comportements est un processus délicat. Il est très important de vous assurer que vous approchez de la tâche avec la sensibilité aux sentiments de la personne afin d'éviter le problème commun d'une réaction défensive.
Si elle est faite correctement, cependant, le bénéficiaire prendra les évaluations positivement et bonne résultats suivront, naturellement! Un moyen très efficace de le faire est de "sandwich" l'encadrement intérieur d'autres, des déclarations positives. Les étapes suivantes décrivent un moyen efficace de faire juste que ce soit en affaires, avec des amis ou des parents à l'enfant. Une technique similaire, dite "sandwich Compliment" a rapporté étapes. Le Feedback Sandwich est le plus souvent utilisé pour l'entraînement et le soutien alors que le sandwich Compliment est plus orienté vers l'adoucissement ou de déguiser la critique nécessaire.
Étapes
"Vous avez vraiment fait un excellent travail avec cette «traitement équitable» essai - tout le monde a été très impressionné Dans l'avenir, il serait préférable d'éviter de nommer des gens qui ne l'ont pas accepté toutes les méthodes que vous Outline il est grand que vous mettez tellement réfléchi à cela et beaucoup de!. les gens vont en bénéficier "
1Préparez:
ne pas aller dans la situation sans prévoyance et une planification. Un bon plan est un outil pour le succès. Sans l'un, il est facile d'obtenir sur la bonne voie et vous pouvez perdre le contrôle de la conversation. Sachez exactement ce que vous allez dire et comment vous allez le dire.
2Compliment - Identifier les points positifs:
Trouver quelque chose d'important que l'individu a fait. Cela doit être lié à l'entraîneur que vous allez donner, et doit être assez proche dans le temps. Si, par exemple, tous les vêtements blancs sont sortis de la rondelle rose car une chemise rouge a été jeté, eh bien ...
«Je vous remercie de votre aide avec le linge!"
Pourrait être une façon de commencer la conversation
3Coach - Présenter les faits:.
maintenant, vous avez leur attention et ils sont dans un cadre d'esprit réceptif. Pause juste une seconde pour laisser ce sentiment solidifier, alors conduire directement dans le coaching. Évitez d'utiliser le mot
", mais"
comme dans
"mais la prochaine fois"
car cela peut créer l'atmosphère de défense que vous essayez d'éviter. Soyez direct et ferme, mais jamais en colère et ne avilissante. La communication est une science et si vous voulez des résultats positifs, il faut être très ... scientifique.
«Je vais travailler avec vous sur la façon de trier les vêtements afin de ne pas se retrouver avec des chaussettes roses à nouveau."
4Encourage - Offrir une perspective brillante:
Lorsque vous avez donné le coaching, vous inévitablement causé une certaine déflation mentale dans la personne. Ne pas laisser cela en place; elle doit être enlevée rapidement, mais correctement. Projet un résultat positif des efforts futurs. La conclusion naturelle est qu'il y avait une bonne base pour commencer (la louange initiale), il existe des moyens d'améliorer cette base (coaching), et la combinaison de ceux produira des résultats encore meilleurs.
"Il est bon d'avoir une autre série d'aider les mains et tout le monde aura plus de temps pour ces batailles Wii après le dîner!"
5Suivez Up tard: Ne plus attendre après le prochain numéro se pose pour surveiller le changement de comportement; être utilement curieux et continuer à promouvoir le changement. L'objectif est d'ancrer le caractère positif du changement dans l'esprit de l'individu. Si vous venez de laisser les choses goutte, votre coaching pourrait être oublié. Sans un renforcement cohérent, un processus appelé «extinction» met en: Le changement de comportement souhaité ne se matérialisera pas.
wikiHow Feedback Sandwich Exemple
Voici un exemple d'un sandwich de rétroaction que l'on pourrait donner sur une page de discussion wikiHow
1Compliment:.
Merci pour patrouiller les changements récents. Je suis impressionné que vous vandalisé 400 modifications aujourd'hui et roulé en arrière beaucoup de vandalisme
2Coach:.
Je voulais vous coacher que nous ne devrions pas NFD un article sur la façon de l'escalade pour la raison de dangereux. La raison pour laquelle NFD-Dangerous est vraiment réservé pour des choses qui sont à la fois irrationnelle
et
dangereux. Nous utilisons généralement à supprimer des choses qui sont borderline articles de plaisanterie /vraiment des idées folles comme «Comment conduire les yeux bandés dans Heavy Traffic" Nous ne voulons pas supprimer tous les sujets qui sont simplement dangereux, mais toujours rationnelle. Sinon, nous ne serions pas avoir des articles sur des sujets tels que l'escalade, plongée sous-marine, parachutisme, etc.
3Encourage:
Merci encore pour patrouiller RC. Vous avez fait un excellent travail et ont vraiment amélioré la qualité de l'information sur wikiHow. J'espère que vous gardez le bon montage ici.