Dar retroalimentación crítica para alguien con el fin de cambiar el comportamiento es un proceso delicado. Es muy importante para asegurar que se acerque a la tarea con la sensibilidad a los sentimientos de la persona para evitar el problema común de una reacción defensiva.
Si se hace correctamente, sin embargo, el destinatario podrá tomar la retroalimentación positiva y buena resultados seguirán, naturalmente! Una forma muy efectiva de hacer esto es "sandwich" del entrenador dentro de otros estados, positivos. Los pasos siguientes describen una forma eficaz de hacer precisamente eso sea en los negocios, con amigos o padres a hijos. Una técnica similar, conocida como la "Sandwich Enviar" ha relacionado pasos. El emparedado de votos es la más utilizada para el entrenamiento y apoyo mientras que el sándwich Piropo está más orientado al ablandamiento o encubrir la crítica requerida.
Pasos
"Lo que realmente hizo un excelente trabajo con eso 'trato justo' ensayo - todo el mundo ha sido muy impresionados En el futuro, sería mejor evitar nombrar a las personas que no han aceptado todos los métodos que esbozar es muy bueno que se pone mucho pensamiento en esto y mucho!. la gente va a beneficiarse de ella "
1Prepare:
no entre en la situación sin previsión y una planificación cuidadosa. Un buen esquema es una herramienta para el éxito. Sin uno, es fácil salirse de la pista y se puede perder el control de la conversación. Sabe exactamente lo que vas a decir y cómo va a decirlo.
2Compliment - Identificar los aspectos positivos:
Encontrar algo significativo que el individuo lo hizo. Esto tiene que estar relacionado con el entrenador que va a dar, y tiene que estar razonablemente cerca en el tiempo. Si, por ejemplo, todas las prendas blancas salieron de la lavadora de color rosa debido a una camisa roja caía en, bueno ...
"Realmente aprecio su ayuda con la ropa!"
Podría ser una manera de empezar la conversación
3Coach - Presentar los hechos:. Amigos.com ahora, usted tiene su atención y que está en un marco mental receptivo. Pausa sólo un segundo para dejar solidificar esa sensación, a continuación, dar lugar directamente en la dirección técnica. Evitar el uso de la palabra
", pero"
como en
", pero la próxima vez"
ya que puede crear la atmósfera defensiva que usted está tratando de evitar. Sea directo y firme, pero nunca enojado y nunca degradante. La comunicación es una ciencia y si quieres resultados positivos, hay que ser muy ... científica.
"Voy a trabajar con usted en forma de ordenar la ropa para que no terminamos con calcetines de color rosa de nuevo."
4Encourage - Dar una perspectiva brillante: Cuando
le dio el entrenador, que has causado inevitablemente cierta deflación mental en la persona. No deje que en su lugar; que tiene que ser eliminado rápidamente, pero correctamente. Proyectar un resultado positivo de los esfuerzos futuros. La conclusión natural es que había una buena base para empezar (el elogio inicial), hay maneras de mejorar esa base (como entrenador), y la combinación de los producirá resultados aún mejores.
"Es muy bueno tener otro par de manos que ayudan y todo el mundo va a tener más tiempo para esas batallas Wii después de la cena!"
5Siga más tarde: Read No espere hasta después de la próxima edición surge para controlar el cambio de comportamiento; amablemente ser curioso y continuar la promoción del cambio. El objetivo es anclar la naturaleza positiva del cambio en la mente de la persona. Si usted acaba de dejar las cosas gota, su entrenamiento podría ser olvidado. Sin refuerzo constante, un proceso llamado "extinción" establece en: El cambio de comportamiento deseado no se materializará.
wikiHow Comentarios Sandwich Ejemplo
Aquí está un ejemplo de un sándwich de retroalimentación que se podría dar en una página de discusión wikiHow
1Compliment:.
Gracias por patrullando cambios recientes. Estoy impresionado que patrullaban 400 ediciones de hoy, removió una gran cantidad de vandalismo
2Coach:.
Yo quería entrenar a usted que no debemos nFd un artículo sobre la manera de escalar rocas por la razón de peligroso. La razón NFD-peligroso es realmente reservado para las cosas que son irracionales
y
peligroso. generalmente la utilizamos para eliminar las cosas que son artículos de broma /límites verdaderamente ideas locas como "Cómo conducir con los ojos vendados en el tránsito pesado" No queremos eliminar todos los temas que no son más peligrosos, pero aún racional. De lo contrario no tendríamos artículos sobre temas como la escalada, buceo, paracaidismo, etc.
3Encourage:
Gracias de nuevo por patrullando RC. Has hecho un gran trabajo y realmente ha mejorado la calidad de la información en wikiHow. Por supuesto, espero que sigan con el buen edición aquí.